**Translation:**
Vero is committed to protecting the privacy of our visitors and members. The following privacy policy outlines the information Vero may collect and how we may use this information to better serve visitors and members when using our website www.vero.sa and the mobile application in the future.
Please read this privacy policy carefully to understand our policies and practices regarding your information and how we handle it. By accessing or using our website and mobile application (collectively referred to as the Service), you agree to the terms of this privacy policy. This privacy policy may change from time to time. Please review the following carefully so that you understand our privacy practices.
If you have any questions about this privacy policy, please contact us at info@vero.sa.
**Information We Collect:**
When registering for the Service (whether as a customer, partner, or service provider), a user profile is developed to better personalize the user experience. The current required data fields are:
- Email
- Password
- Name
- Mobile Number
- Date of Birth
- Gender
- Car (Make, Model, Color, Size)
Additionally, tracking information is collected while navigating through our app or using the Service, including, but not limited to, geographic areas. If you request a car wash through the Service, the driver’s mobile device will log your GPS coordinates.
We also collect the device type and unique identifier when you use our mobile application, and we use this information solely to provide you with the latest apps and features. You may also choose to upload photos while using the website or app. If you choose to do so, these may be viewable by car wash service providers to verify your vehicle. You can remove or update photos at any time by logging into your account. If you use our services through your mobile device, we will track your geolocation information so that you can view car wash service providers near your location, set your wash location, and our service providers can find the location where you want the car washed. We will not share this information with third parties for any purpose and will use this information solely to fulfill your request.
To better meet your needs, we use "cookies" to store user information and track it from time to time. A cookie is a small amount of data that is sent to your browser from a web server and stored on your computer's hard drive. Cookies can be disabled or controlled by selecting the preference within your web browser.
Website and app users should be aware that non-personal information and data may be collected automatically by virtue of the standard operation of the company's computer servers or through the use of "cookies." Cookies are files that a website can use to recognize repeated users and allow a website to track web usage behavior. Cookies occupy minimal space on your computer and cannot damage your files. Cookies operate by assigning a number to the user that has no meaning outside of the assigning site. Users should be aware that the company cannot control the use of cookies (or the resulting information) by third parties. If you do not want information to be collected through the use of cookies, your browser allows you to refuse or accept the use of cookies. However, some service features may require the use of cookies to customize the delivery of information to you.
The use of third-party cookies is not covered by our privacy policy. We do not have access to or control over these cookies.
All credit/debit card data and personal identification information will not be stored, sold, shared, rented, or leased to any third parties.
The website and app policies and terms may be changed or updated occasionally to meet the requirements and standards. Therefore, customers are encouraged to frequently visit these sections to stay informed about changes on the website. Modifications will be effective on the day they are posted.
Some advertisements you see on the website are selected and delivered by third parties, such as ad networks, advertising agencies, advertisers, and audience segment providers. These third parties may collect information about you and your online activities, either on the site or on other websites, through cookies, web beacons, and other technologies in an attempt to understand your interests and deliver advertisements that are tailored to your interests. Please remember that we do not have access to or control over the information these third parties may collect. This privacy policy does not cover the information practices of these third parties.
**How We Use Your Information:**
Our primary goal in collecting information is to provide you with an enhanced experience when using the Service. We use this information to closely monitor which features of the Service are most used, to allow you to view your wash history, store your credit card information with an approved payment partner, display any promotions we may currently be running, track pricing trips, and determine which features we need to focus on, including usage patterns and geographic locations to determine where we should offer or focus on services and/or features and/or resources. We use the mobile information collected so that we can serve you.
The company uses your Internet Protocol (IP) address to help diagnose problems with our computer server, administer the website. Your IP address is used to help identify you and gather broad demographic data. Your IP address does not contain any personal information about you.
**Customer Service:**
Based on the personal information you provide us, we will send you a welcoming email to verify your username and password. We will also communicate with you in response to your inquiries, to provide the services you request, and will communicate with you by email, phone, or app, according to your wishes.
**Targeted or Behavioral Advertising:**
Targeted advertising (also known as behavioral advertising) uses information collected on an individual’s web browsing behavior, such as the pages they have visited or the searches they have made. This information is then used to determine which Vero ad to display to a particular individual on websites other than Vero. For example, if you have shown a preference for travel while visiting Vero, you may be shown a Vero ad for travel-related programs when you visit a non-Vero website. The information collected is linked only to an anonymous cookie identifier (an alphanumeric number); it does not include any information that can be tied back to a specific individual, such as a name, address, or credit card number. The information used for targeted advertising comes either from Vero or through third-party website publishers.
المعلومات الخاصة بك
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتبادل معلوماتك الشخصية أو معلومات الموقع الجغرافي. سنستخدم هذه المعلومات فقط كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
يجوز للشركة مشاركة المعلومات المجمعة التي تتضمن معلومات غير محددة وبيانات السجل مع أطراف ثالثة لتحليل الصناعة ، والتوصيف الديموغرافي وتقديم إعلانات مستهدفة حول المنتجات والخدمات الأخرى.
يجوز لنا توظيف شركات وأفراد من أطراف ثالثة لتسهيل خدمتنا ، لتقديم الخدمة نيابة عنا ، لمعالجة الدفع ، وتوفير دعم العملاء ، وتوفير معلومات الموقع الجغرافي لمقدمي الخدمات لدينا ، لاستضافة نموذج طلب التوظيف لدينا ، لأداء موقع الويب- الخدمات ذات الصلة (على سبيل المثال ، على سبيل المثال لا الحصر ، خدمات الصيانة ، إدارة قواعد البيانات ، تحليلات الويب وتحسين ميزات الموقع) أو لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام موقعنا الإلكتروني والخدمة. لا يحق لهذه الجهات الخارجية الوصول إلى معلوماتك الشخصية إلا لأداء هذه المهام نيابة عنا ، وهي ملزمة بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر. قد نوفر أيضًا معلومات شخصية لشركائنا في العمل أو كيانات موثوقة أخرى بغرض تزويدك بمعلومات عن البضائع أو الخدمات التي نعتقد أنها تهمك. يمكنك ، في أي وقت ، اختيار عدم تلقي هذه الاتصالات عن طريق الاتصال بتلك الجهات الخارجية مباشرة
تتعاون الشركة مع الحكومة وموظفي إنفاذ القانون والأطراف الخاصة لتطبيق القانون والامتثال له. سنقوم بالإفصاح عن أي معلومات عنك إلى الحكومة أو مسؤولي إنفاذ القانون أو الأطراف الخاصة لأننا، حسب تقديرنا المطلق ، نعتقد أنه ضروري أو مناسب للرد على المطالبات والإجراءات القانونية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مذكرات الاستدعاء) ، لحماية الممتلكات والحقوق الشركة أو أي طرف ثالث ، لحماية سلامة الجمهور أو أي شخص ، أو لمنع أو إيقاف النشاط الذي قد نعتبره ، أو أن نشكل مخاطرة بأن نكون ، نشاطًا غير قانوني أو غير أخلاقي أو قابل للتنفيذ قانونًا.
قد نستخدم موفر استضافة طرف ثالث يستضيف قسم الدعم الخاص بنا على الموقع. تخضع المعلومات التي يتم جمعها داخل هذا القسم من الموقع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. لا يملك مزود خدمة الجهة الخارجية لدينا الوصول إلى هذه المعلومات.
الوصول إلى المعلومات الشخصية
إذا تغيرت معلوماتك الشخصية ، أو إذا لم تعد ترغب في خدمتنا ، فيمكنك تصحيحها أو حذفها من الدقة أو تعديلها عن طريق إجراء التغيير في صفحة معلومات الأعضاء الخاصة بنا أو عبر البريد الإلكتروني info@vero.sa. سنرد على طلب الوصول الخاص بك في غضون 30 يومًا.
سنحتفظ بمعلوماتك (بما في ذلك الموقع الجغرافي) طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتوفير الخدمات لك. إذا كنت ترغب في إلغاء حسابك أو طلب عدم استخدامنا لمعلوماتك لتزويدك بالخدمات ، فاتصل بنا على info@vero.sa. سنحتفظ ببياناتك ونستخدمها عند الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية ، وحل النزاعات ، وفرض اتفاقياتنا.
الأمان
يتم تخزين معلومات تحديد الهوية الشخصية والموقع الجغرافي التي نجمعها بشكل آمن في قاعدة البيانات الخاصة بنا ، ونحن نستخدم ممارسات الأمان القياسية على نطاق الصناعة ومعقولة تجاريا مثل التشفير وجدران الحماية و SSL (طبقات مأخذ التوصيل الآمنة) لحماية معلوماتك. ومع ذلك ، وبفعالية تكنولوجيا التشفير ، لا يوجد نظام أمان لا يمكن اختراقه. لا يمكننا ضمان أمان قاعدة البيانات الخاصة بنا ، ولا يمكننا ضمان أن المعلومات التي تقدمها لن يتم اعتراضها أثناء إرسالها إلينا عبر الإنترنت ، وأي معلومات ترسلها إلى الشركة تقوم بها على مسؤوليتك الخاصة. نوصيك بعدم الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك لأي شخص.
دعوة الاصدقاء
إذا اخترت استخدام خدمة الإحالة الخاصة بنا لإخبار صديق عن موقعنا ، فسوف نطلب منك اسم صديقك وعنوان بريده الإلكتروني. سنرسل لصديقك تلقائيًا بريدًا إلكترونيًا لمرة واحدة يدعوه لزيارة الموقع. نقوم بتخزين هذه المعلومات لغرض وحيد هو إرسال هذا البريد الإلكتروني لمرة واحدة وتتبع نجاح برنامج الإحالة لدينا.
يمكن لصديقك الاتصال بنا على info@vero.sa لطلب إزالة هذه المعلومات من قاعدة البيانات الخاصة بنا.
وسائل الاعلام الاجتماعية (الميزات) والحاجيات
يحتوي موقعنا على ميزات الوسائط الاجتماعية ، مثل زر Facebook Like و Widgets ، مثل زر Share this أو البرامج المصغرة التفاعلية التي تعمل على موقعنا. قد تجمع هذه الميزات عنوان IP الخاص بك ، والصفحة التي تزورها على موقعنا ، وقد تقوم بتعيين ملف تعريف ارتباط لتمكين الميزة من العمل بشكل صحيح. يتم استضافة ميزات الوسائط الاجتماعية والحاجيات إما من قبل طرف ثالث أو يتم استضافتها مباشرة على موقعنا. تخضع تفاعلاتك مع هذه الميزات لسياسة خصوصية الشركة التي توفرها.
التغييرات في سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث بيان الخصوصية هذا ليعكس التغييرات في ممارسات المعلومات الخاصة بنا. إذا قمنا بإجراء أي تغييرات جوهرية . نحن نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا.
الاتصال بنا عن
الجودة المثالية لخدمات السيارات ( vero ) ص.ب(3889) الرياض الرمز البريدي (14721)
للتواصل ( info@vero.sa )
الشروط والاحكام:
تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية قانونية بينك وبين شركة ( فيرو ) ، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مقرها الرياض من أجل استخدام الخدمة (المحددة أدناه) والتطبيق المرتبط بها (المحدد أدناه) ، يجب عليك الموافقة على البنود والشروط الموضحة أدناه. باستخدام أو تلقي أي خدمات مقدمة إليك من قِبل الشركة ، أو تنزيل أو تثبيت أو استخدام أي تطبيق مرتبط مقدم من الشركة (يُشار إليها إجمالاً بـ "التطبيق") ، فإنك تقر وتوافق صراحةً على الالتزام بالاتفاقية ، وأي تعديلات وإضافات مستقبلية على الاتفاقية كما يتم نشرها من وقت لآخر على الموقع http://www.vero.sa/terms أو من خلال التطبيق الإلكتروني .
-تحتفظ الشركة بالحق في تعديل الاتفاقية أو سياساتها المتعلقة بالخدمة أو التطبيق في أي وقت ، اعتبارًا من وقت نشر نسخة محدثة من هذه الاتفاقية على http://www.vero.sa/ أو من خلال المنصات والتطبيق. أو في حال حجز موعد عن طريق التطبيق أو الواتس أب أو المتجر الإلكتروني , أنت مسؤول عن مراجعة هذه الاتفاقية بانتظام. استمرار استخدام الخدمة أو التطبيق بعد أي تغييرات من هذا القبيل سوف يشكل موافقتك على هذه التغييرات.
vero- هي خدمة غسيل السيارات التي تتيح للمستخدمين طلب خدمة العناية بالسيارات عبر الموقع الالكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.
الفئة السيارة الصغيرة هي التي طاقتها الاستيعابية لاتزيد عن صفين فقط من المقاعد.
الفئة السيارة الكبيرة هي التي طاقتها الاستيعابية لاتزيد عن ثلاثة صفوف من المقاعد.
اما غير ذلك من فئات السيارات الأخرى فلها تسعيرة خاصة بالتواصل مع خدمة العملاء.
الشروط الأساسية المتعلقة بالمحتوى:
-"المحتوى" يعني النص أو الرسومات أو الصور أو الموسيقى أو البرامج (باستثناء التطبيق) أو الصوت أو الفيديو أو المعلومات أو المواد الأخرى.
-"محتوى الشركة" يعني المحتوى الذي توفره الشركة من خلال الخدمة أو التطبيق ، بما في ذلك أي محتوى مرخص من جهة خارجية ، باستثناء محتوى المستخدم.
-"المستخدم" يعني الشخص الذي يصل إلى الخدمة أو التطبيق أو يستخدمه.
-"محتوى المستخدم" يعني المحتوى الذي يقوم المستخدم بنشره أو تحميله أو إرساله أو نقله ليتم إتاحته من خلال الخدمة أو التطبيق.
-"المحتوى الجماعي" يعني ، بشكل جماعي ، محتوى الشركة ومحتوى المستخدم.
التأكيدات والضمانات:
-باستخدام الموقع والتطبيق أو الخدمة ، فإنك تقر صراحة وتتعهد بأنه يحق لك قانونًا إبرام هذه الاتفاقية. إذا كنت مقيماً في ولاية قضائية تقيد استخدام الخدمة بسبب العمر، أو تقيد القدرة على إبرام اتفاقيات مثل هذه الاتفاقية بسبب العمر، فيجب عليك الالتزام بهذه الحدود العمرية ويجب ألا تستخدم التطبيق أو الخدمة. باستخدام التطبيق أو الخدمة ، أنت تقر وتتعهد بأن لديك الحق والسلطة والقدرة على الدخول في هذه الاتفاقية والالتزام ببنود وشروط هذه الاتفاقية. مشاركتك في استخدام الخدمة و / أو التطبيق هو للاستخدام الشخصي واستخدام الآخرين الذين أذنوا لك صراحة. لا يجوز لك تفويض الآخرين لاستخدام حالة المستخدم الخاصة بك ، ولا يجوز لك تعيين أو نقل حساب المستخدم الخاص بك إلى أي شخص أو كيان آخر. عند استخدام التطبيق أو الخدمة ، فأنت توافق على الامتثال لجميع القوانين المعمول بها من وطنك أو البلد أو الولاية أو الإمارة والمدينة التي تتواجد فيها أثناء استخدام التطبيق أو الخدمة.
- يحق للعميل اتاحة استخدام اشتراكه لاكثر من سيارة على نفس الاشتراك ويكون مشؤول عن ذلك مسؤولية كاملة دون ادنى الألتزام على شركة فيرو.
-لا يجوز لك الوصول إلى الخدمة إلا باستخدام وسائل معتمدة. تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء هذه الاتفاقية إذا كنت تستخدم الخدمة أو التطبيق بجهاز غير متوافق أو غير مصرح به.
باستخدام التطبيق أو الموقع أو الخدمة ، فإنك:
لن تستخدم سوى الخدمة أو التطبيق لأغراض مشروعة ؛ لن تستخدم الخدمات لإرسال أو تخزين أي مواد غير قانونية أو لأغراض احتيالية. لن تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب في إزعاج احد.لن تضعف التشغيل السليم للشبكة. لن تحاول إيذاء الخدمة أو التطبيق بأي طريقة كانت.لن تقوم بنسخ أو توزيع التطبيق أو أي محتوى آخر دون إذن كتابي من الشركة.لن تستخدم سوى التطبيق والخدمة للاستخدام الخاص بك ولن تقوم بإعادة بيعها إلى جهة خارجية. ستحتفظ بأمان وسرية كلمة المرور الخاصة بحسابك أو أي هوية نقدمها لك والتي تتيح الوصول إلى الخدمة. سوف تقدم لنا أي إثبات للهوية قد نطلبه بشكل معقول.
التراخيص الممنوحة من الشركة لمحتوى الشركة ومحتوى المستخدم
مع مراعاة التزامك ببنود وشروط هذه الاتفاقية ، تمنحك الشركة ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل: (1) لعرض وتنزيل وطباعة أي محتوى للشركة فقط لأغراضك الشخصية وغير التجارية ؛ و (2) لعرض أي محتوى مستخدم يُسمح لك بالوصول إليه فقط لأغراضك الشخصية وغير التجارية. ليس لديك الحق في ترخيص حقوق الترخيص الممنوحة في هذه الاتفاقية سوى الاستخدام المشروع لها.
-لا يجوز لك استخدام أو نسخ أو تكييف أو تعديل أو إعداد أعمال مشتقة استنادًا إلى أو توزيع أو ترخيص أو بيع أو نقل أو عرض علني أو أداء علني أو إرسال أو بث أو غير ذلك
- لايحق استخدام الاشتراك لفئة سيارات تختلف عن فئة الاشتراك.
- العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن اختبار فئة الاشتراك لمناسبة لسيارته.
-لا يجوز لك استخدام أو نسخ أو تكييف أو تعديل أو إعداد أعمال مشتقة أو توزيع أو ترخيص أو بيع أو نقل أو عرض علني أو أداء علني أو إرسال أو بث أو استغلال المحتوى أو الخدمة الجماعية بطريقة أخرى ، باستثناء ما هو مسموح بها في هذه الاتفاقية. لا يتم منحك أي تراخيص أو حقوق من أي نوع ضمنيًا أو غير ذلك بواسطة الشركة أو الجهات المرخصة لها ، باستثناء التراخيص والحقوق الممنوحة صراحةً في هذا القسم.
الترخيص الممنوح من قبل المستخدم
-يجوز لنا ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، السماح بنشر محتوى المستخدم أو تحميله أو نشره أو إرساله أو نقله. من خلال إتاحة أي محتوى مستخدم على الخدمة أو التطبيق أو من خلاله ، فإنك تمنح الشركة بموجبها ترخيصًا عالميًا لا رجعة فيه ودائمًا وغير حصريًا وقابل للتحويل وخالٍ من حقوق الامتياز ، مع الحق في الحصول على ترخيص من الباطن أو الاستخدام أو المشاهدة أو النسخ أو تكييف أو تعديل أو توزيع أو ترخيص أو بيع أو نقل أو عرض علني أو تنفيذ علني أو إرسال أو بث أو استغلال محتوى المستخدم هذا بطريقة أخرى فقط أو من خلال الخدمة أو التطبيق. لا تطالب الشركة بأي حقوق ملكية في أي محتوى مستخدم ولن يتم اعتبار أي شيء في هذه الاتفاقية بمثابة تقييد لأي حقوق قد تضطر إلى استخدام واستغلال أي محتوى مستخدم.
-أنت تقر وتوافق على أنك المسؤول الوحيد عن كل محتوى المستخدم الذي توفره من خلال الخدمة أو التطبيق. وفقًا لذلك ، أنت تقر وتتعهد بما يلي: (1) إما أن تكون المالك الوحيد والحصري لجميع محتويات المستخدم التي توفرها من خلال الخدمة أو التطبيق أو أن لديك جميع الحقوق والتراخيص والموافقات والإصدارات الضرورية لمنح الشركة الحقوق في محتوى المستخدم ، على النحو المنصوص عليه في هذه الاتفاقية ؛ و (2) لا ينتهك محتوى المستخدم ولا نشرك أو تحميله أو نشره أو إرساله أو نقل محتوى المستخدم أو استخدام الشركة لمحتوى المستخدم (أو أي جزء منه) من خلال الخدمة أو التطبيق أو من خلالهما أو عن طريقهما ، إساءة استخدام أو انتهاك حقوق براءات الاختراع أو حقوق النشر أو العلامة التجارية أو الأسرار التجارية أو الحقوق المعنوية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الدعاية أو الخصوصية أو انتهاك حقوق أي قانون أو لائحة سارية.
رخصة التطبيق او الموقع:
-وفقًا لالتزامك بهذه الاتفاقية ، تمنحك الشركة ترخيصًا محدودًا غير حصري وغير قبل للتحميل لتنزيل وتثبيت نسخة من التطبيق على جهاز محمول واحد أو كمبيوتر تملكه أو تتحكم فيه ولتشغيل هذه النسخة من التطبيق فقط للاستخدام الشخصي الخاص بك. علاوة على ذلك ، فيما يتعلق بأي تطبيق يتم الوصول إليه من خلال Apple App Store ("App Store Sourced Application") ، سوف تستخدم التطبيق App Store Sourced فقط: (i) على منتج يحمل علامة Apple ويدير iOS (ملكية Apple الخاصة) برنامج نظام التشغيل) ؛ و (2) وفقًا لما تسمح به "قواعد الاستخدام" المنصوص عليها في شروط خدمة متجر تطبيقات Apple. تحتفظ الشركة بجميع الحقوق في التطبيق وغير الممنوحة لك صراحةً بموجب هذه الاتفاقية.
الوصول إلى التطبيق وتنزيله من iTunes
ينطبق ما يلي على أي تطبيق من مصادر متجر التطبيقات:
-أنت تقر وتوافق على أن: (1) تم إبرام هذه الاتفاقية بينك وبين الشركة فقط ، وليس Apple ، و (ii) الشركة ، وليس Apple ، هي المسؤولة الوحيدة عن التطبيق المصدر من App Store ومحتواه. يجب أن يتوافق استخدامك لتطبيق App Store Sourced مع شروط خدمة متجر التطبيقات.
-أنت تقر بأن Apple ليست ملزمة على الإطلاق بتقديم أي خدمات صيانة أو دعم فيما يتعلق بتطبيق App Store Sourced.
-في حال فشل تطبيق App Store Sourced في الامتثال لأي ضمان ساري المفعول ، يمكنك إخطار Apple ، وستقوم Apple برد سعر الشراء الخاص بالتطبيق App Store Sourced إليك وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به ، Apple لن يكون هناك أي التزام بالضمان على الإطلاق فيما يتعلق بتطبيق App Store Sourced. كما هو الحال بين الشركة وأبل ، فإن أي مطالبات أو خسائر أو مطلوبات أو أضرار أو تكاليف أو مصروفات أخرى تعزى إلى أي فشل في الامتثال لأي ضمان ستكون مسؤولية الشركة وحدها.
-تقر أنت والشركة بأنه ، فيما بين الشركة وأبل ، فإن Apple ليست مسؤولة عن معالجة أي مطالبات لديك أو أي مطالبات من أي طرف ثالث يتعلق بالتطبيق المصدر من متجر التطبيقات أو امتلاكك واستخدام التطبيق الخاص بمصدر المتجر ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر: (1) مطالبات مسؤولية المنتج ؛ (ii) أي ادعاء يفشل التطبيق من App Store Sourced في الامتثال لأي متطلبات قانونية أو تنظيمية سارية ؛ و (3) المطالبات الناشئة بموجب حماية المستهلك أو التشريعات المماثلة.
-تقر أنت والشركة أنه في حالة وجود أي جهة خارجية تدعي أن تطبيق App Store Sourced أو امتلاكك واستخدام ذلك التطبيق App Store Sourced ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالطرف الثالث ، كما هو الحال بين الشركة و Apple ، الشركة ، وليس Apple ، سيكون المسؤول الوحيد عن التحقيق والدفاع والتسوية والإفصاح عن أي مطالبة تتعلق بانتهاك حقوق الملكية الفكرية بالقدر الذي تتطلبه هذه الاتفاقية.
-تقر أنت والشركة وتوافق على أن Apple والشركات التابعة لـ Apple ، هما الطرفان المستفيدان من هذه الاتفاقية فيما يتعلق بترخيصك لتطبيق App Store Sourced Application وبأنك توافق على شروط وأحكام هذه الاتفاقية. الحق (وسيعتبر قد قبل هذا الحق) في إنفاذ هذه الاتفاقية المتعلقة بترخيصك من App Store Sourced Application ضدك بصفتك طرفًا ثالثًا مستفيدًا منه.
دون تقييد أي شروط أخرى من هذه الاتفاقية ، يجب عليك الالتزام بجميع شروط اتفاقية الطرف الثالث السارية عند استخدام التطبيق الخاص ببرنامج App Store Sourced.
لا يجوز لك (1) ترخيص ، أو ترخيص من الباطن ، أو البيع ، أو إعادة البيع ، أو النقل ، أو التنازل ، أو التوزيع ، أو الاستغلال التجاري أو التطبيق بأي طريقة أخرى لأغراض تجارية أو إتاحتها لأي طرف ثالث ؛ (2) تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة بناءً على الخدمة أو التطبيق ؛ (3) إنشاء "روابط" عبر الإنترنت للخدمة أو "إطار" أو "نسخ متطابق" لأي تطبيق على أي خادم آخر أو جهاز لاسلكي أو جهاز يستند إلى الإنترنت ؛ (4) عكس المهندس أو الوصول إلى التطبيق من أجل (أ) بناء منتج أو خدمة تنافسية ، (ب) بناء منتج باستخدام أفكار أو ميزات أو وظائف أو رسومات مشابهة للخدمة أو التطبيق ، أو (ج) نسخ أي أفكار أو ميزات أو وظائف أو رسومات الخدمة أو التطبيق أو (5) بدء تشغيل برنامج أو برنامج نصي تلقائي ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، الشبكة على الويب أو برامج زحف الويب أو روبوتات الويب أو مفهرس الويب أو برامج الروبوت أو الفيروسات أو الفيروسات المتنقلة. أو أي برنامج قد يقدم طلبات خادم متعددة في الثانية ، أو يثقل كاهل أو يعوق تشغيل و / أو أداء الخدمة أو التطبيق.
لا يجوز لك: (1) إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل مكررة أو غير مرغوب فيها بطريقة تنتهك القوانين المعمول بها ؛ (2) إرسال أو تخزين مواد مخالفة أو فاحشة أو تهديدية أو تشهيرية أو غير قانونية أو مؤذية بأي شكل آخر ، بما في ذلك المواد الضارة بالأطفال أو التي تنتهك حقوق خصوصية الطرف الثالث ؛ (3) إرسال أو تخزين المواد التي تحتوي على فيروسات البرامج أو الفيروسات المتنقلة أو أحصنة طروادة أو غيرها من التعليمات البرمجية الضارة أو الملفات أو البرامج النصية أو البرامج الضارة ؛ (4) تتداخل مع أو تعطل سلامة أو أداء التطبيق أو الخدمة أو البيانات الواردة فيه ؛ أو (5) محاولة الوصول غير المصرح به إلى التطبيق أو الخدمة أو الأنظمة أو الشبكات ذات الصلة.
-سيكون للشركة الحق في التحقيق في انتهاكات أي مما ذكر أعلاه ومقاضاته إلى أقصى حد يسمح به القانون. يجوز للشركة إشراك سلطات إنفاذ القانون والتعاون معها في محاكمة المستخدمين الذين ينتهكون هذه الاتفاقية. تقر بأن الشركة غير ملزمة بمراقبة وصولك إلى الخدمة أو التطبيق أو المحتوى الجماعي أو استخدامها أو مراجعة أي محتوى جماعي أو تحريره ، ولكن يحق لها القيام بذلك لغرض تشغيل الخدمة والتطبيق ، لضمان التزامك بهذه الاتفاقية ، أو الامتثال للقانون المعمول به أو أمر أو شرط من محكمة أو وكالة إدارية أو هيئة حكومية أخرى. تحتفظ الشركة بالحق ، في أي وقت وبدون إشعار مسبق ، في إزالة أو تعطيل الوصول إلى أي محتوى جماعي تعتبره الشركة ، وفقًا لتقديرها المطلق ، أنها تنتهك هذه الاتفاقية أو تضر بطريقة أخرى بالخدمة أو التطبيق.
سياسة حقوق النشر
-تحترم الشركة قانون حقوق الطبع والنشر وتتوقع من مستخدميها أن يفعلوا الشيء نفسه. تنص سياسة الشركة على إنهاء الخدمة في الظروف المناسبة المستخدمين أو أصحاب الحسابات الآخرين الذين ينتهكون بشكل متكرر أو يُعتقد أنهم ينتهكون حقوق مالكي حقوق الطبع والنشر بشكل متكرر.
-لا يحق لك الإساءة للتطبيق بأي شكل من الأشكال لغرض شخصي وعند مواجهة أي مشكلة يمكنك التواصل على منصات التواصل الرسمي بالإيميل : care@vero.sa , ويحق للشركة اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال مخالفة العميل ذلك.
سياسة الدفع
-أي رسوم قد تفرضها الشركة على طلبك أو الخدمة ، تكون مستحقة على الفور وغير قابلة للاسترداد , وللشركة الحق في فرض رسوم 100% على الحجوزات غير المقدمة بسبب بتأجيل أو إلغاء أو عدم رد العميل قبل تقديم الخدمة بساعة
-لا تسري سياسة رد الأموال هذه في جميع الأوقات بغض النظر عن قرارك بإنهاء استخدامك أو قرارنا بإنهاء استخدامك أو تعطل تطبيقنا أو موقعنا أو خدمتنا سواء المخططة أو العرضية أو المقصودة ، لأي سبب من الأسباب. تحتفظ الشركة بالحق في تحديد السعر النهائي السائد. يرجى ملاحظة أن معلومات التسعير المنشورة على الموقع قد لا تعكس السعر السائد.
- يوجد سعر للسيارات فئة ( صغيرة-وسط- كبير) وفي حال كانت السيارة أكبر من الحجم العائلي مثل سيارات (الفان-باص) وغيرها لا حصر لها يحق للشركة فرض سعر مختلف عن ما هو موجود بالتطبيق أو الموقع .
- يحق لشركة تعديل أو تحديث الأسعار من وقت لأخر ويجب أن تكون على إطلاع دائم .
-تقوم الشركة ، وفقًا لتقديرها الخاص ، بتقديم عروض ترويجية بميزات مختلفة وأسعار مختلفة لأي من عملائنا. لن يكون لهذه العروض الترويجية ، ما لم تقدم لك ، أي تأثير على عرضك أو أي عقد مع الشركة. يجوز للشركة تغيير رسوم الخدمة أو التطبيق ، حسب ما نراه ضروريًا لأعمالنا. نشجعك على مراجعة موقع الويب الخاص بنا بشكل دوري إذا كنت مهتمًا برسوم الشركة للخدمة أو التطبيق.ولن يتم قبول أي كوبون تجاوز التاريخ المحدد له.
-نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان / الخصم Visa و MasterCard ومدى بالريال السعودي (أو أي عملة أخرى متفق عليها) وغير مسؤولين في حالة تعطل النظام أو الشبكة لأحد حلول الدفع الموجودة .
-في حال عدم تسديدك للخدمة المستحقة خلال 24 ساعة من موعد الخدمة يحق للشركة فرض مبلغ إضافي بما تراه مناسب وفي حال عدم التسديد يعرضك هذا للمساءلة القانونية.
سياسة الملحقات المضافة والأضرار اللاحقة بالسيارة
-إذا كنت قد طلبت أي خدمة تنظيف داخلي من vero لسيارتك ، فمن مسؤوليتك إزالة وإعادة الملحقات الإضافية . لن يقوم موظفوا vero بإزالة أو تغيير وضع مقاعد الأطفال أو غيرها ، حتى لو طلب العميل ذلك. الشركة ليست ولن تتحمل المسؤولية عن أي حدث غير مرغوب فيه ناشئ عن التعامل غير الصحيح مع مقاعد الأطفال قبل وبعد الخدمة ولا يحق للعميل طلب ذلك من مقدم الخدمة.
-إذا كنت قد طلبت خدمة تنظيف خارجي أو داخلي من vero لسيارتك ، وكان يوجد قطعة تم تركيبها داخل السيارة مثل تركيب ستارة أو كاميرا أو غيرها لا حصر لها ، لن يقوم موظفو بإزالته أو فتحة أو إغلاقه حتى لو طلب العميل ذلك ، فمن مسؤوليتك إزالته أو فتحة وإغلاقه ولا يحق للعميل طلب ذلك من مقدم الخدمة
-إذا كان يوجد أي نوع من الحماية خارج السيارة مثل ( النانو سيراميك) وغيرها لا حصر لها، لابد من إخبار موظفي خدمة العملاء قبل الموعد.
-لن تتحمل فيرو أي مسؤولية تجاه فقدان أو تلف الممتلكات الخاصة بالعميل والتي لم يقم بإزالتها مسبقا ولا تقدم أي تعويض تجاه ذلك.
- فيرو غير مسؤولة عن اي مواد او منتجات تقدم لمزود الخدمة بطلب من العميل او من غيره لاستخدامها في تقديم خدمات فيرو
-فيرو لا تتحمل المسؤولية عن أي حدث غير مرغوب فيه ناشئ عن التعامل غير الصحيح من تلف داخلي أو خارجي لأجزاء السيارة كما لا تتحمل مسؤولية مخالفة مقدم الخدمة عن أي ضرر جاء بعد طلب العميل لتصرفٍ من ضمن المذكور أعلاه.
-نأخذ بعين الاعتبار جميع الملاحظات والشكاوي المرفوعة عبر النظام (رفع الملاحظات)
خلال 24 ساعة من الموعد كحد أقصى ولا يحق لك المطالبة بعد 24 ساعة
-ننوه على أهمية التأكد من جودة الخدمة قبل ذهاب مقدم الخدمة
سياسة عدم رغبتك بجزء من الخدمة المقدمة
- جميع المواد المستخدمة هي مواد ملائمة ومخصصة لاستخدامات الغسيل وتنازلك عن أحد الخدمات المقدمة لا يعني اختلاف قيمة الخدمة
الملكية الفكرية
-يجب على الشركة وحدها (والمرخصين لها ، حيثما ينطبق ذلك) امتلاك جميع الحقوق والملكية والمصالح ، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة ، في التطبيق والخدمة وأي اقتراحات أو أفكار أو طلبات تحسين أو تعليقات أو توصيات أو معلومات أخرى المقدمة من قبلك أو أي طرف آخر يتعلق بالتطبيق أو الخدمة. هذه الاتفاقية ليست عملية بيع ولا تنقل لك أي حقوق ملكية تتعلق بالتطبيق أو الخدمة أو أي حقوق ملكية فكرية مملوكة للشركة. اسم الشركة وشعار الشركة وأسماء المنتجات المرتبطة بالتطبيق والخدمة هي علامات تجارية للشركة .
-قد تعتمد الشركة على إعلانات وتسويق الجهات الخارجية المقدمة من خلال التطبيق أو الخدمة وآليات أخرى لدعم التطبيق أو الخدمة. بموافقتك على هذه الشروط والأحكام فإنك توافق على تلقي هذه الإعلانات والتسويق. إذا كنت لا ترغب في تلقي مثل هذه الإعلانات ، يجب عليك إخطارنا كتابيًا. وتحتفظ الشركة بالحق في فرض رسوم أعلى على الخدمة أو التطبيق في حالة اختيارك عدم تلقي هذه الخدمات الإعلانية. سيتم نشر هذه الرسوم إن وجدت ، على موقع الشركة على الإنترنت على العنوان http://www.vero.sa. يجوز للشركة تجميع وإصدار المعلومات المتعلقة بك واستخدامك للتطبيق أو الخدمة على أساس مجهول كجزء من ملف تعريف العميل أو تقرير أو تحليل مشابه. أنت توافق على أنه من مسؤوليتك اتخاذ احتياطات معقولة في جميع الإجراءات والتفاعلات مع أي طرف ثالث تتفاعل معه من خلال الخدمة .
من خلال الدخول في هذه الاتفاقية أو استخدام التطبيق أو الخدمة ، فإنك توافق على أنك ستضمن الوصول إلى موقع الخدمة / أو السيارة - سواء كان ذلك مواقف فردية لفيلا أو شقة سكنية أو موقف سيارات عام أو موقف سيارات خاص أو موقف سيارات تجاري ، وما إلى ذلك - لموظفي فيرو- من أجل توفير الخدمة (الخدمات) المطلوبة وتتحمل التكلفة المتعلقة في حال تعثر وصول مقدم الخدمة إليك.
تنويه
-يجوز للشركة إرسال إشعار إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في معلومات حساب الشركة ، أو عن طريق رقم الاتصال المدون في معلوماتك (يعتبر هذا الإخطار مقدمًا عند استلامه من قبل الشركة)
- يجوز للشركة رفض تقديم الخدمة أو أستخدام التطبيق دون أن تبدي لك الأسباب.
-الشركة غير مسؤولة عن عدم اطلاعك ومعرفتك المسبقة بطريقة الغسيل أو سعر الخدمة
-في حال عدم تجاوب الطرف الأول لأي إجراء متخذ خلال 24 ساعة يحق للشركة إغلاق الشكوى
-الشركة تخلي مسؤوليتها من السيارة بعد ذهاب مقدم الخدمة من الموقع
*يجوز للشركة أخذ صورة للسيارة قبل الغسيل وبعد الغسيل لضمان الجودة
حل النزاعات
-أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الاتفاقية ، بما في ذلك نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ فيما يتعلق بتفسيره أو فيما يتعلق بأي التزامات غير تعاقدية ناشئة عن أو فيما يتعلق بهذه الاتفاقية يتم تسويتها وديا بين الطرفين بعد استلام أي من الطرفين إشعارًا خطيًا بالنزاع من الطرف الآخر. في حالة تعذر تسوية النزاع بشكل ودي خلال فترة 60 يومًا من التاريخ الذي يخطر فيه الطرف المعني الطرف الآخر كتابةً بأن النزاع قد نشأ ، يتفق الطرفان على وجوب إحالة هذا النزاع إلى التحكيم التجاري السعودي وتسويته نهائيًا عن طريقه بموجب قواعد التحكيم الخاصة المعمول بها في المملكة العربية السعودية
• يمكن للعملاء حجز المواعيد المتاحة خلال سبع أيام قادمة. يوجد مواعيد متاحة خلال كل يوم ليتم حجزها بواسطة العملاء. - يتاح للعميل حجز أي موعد متاح ولو كان بداية الموعد خلال ساعة أو أقل. - في حالة أراد العميل طلب الغاء أي موعد، يمكن للعملاء الغاء المواعيد قبل بدأ الموعد بساعة واحدة. - في حالة الغاء العميل الموعد خلال ساعة واحده او أقل قبل وقت بدأ الخدمة, سيتم احتساب غرامة وقدرها %100 من قيمة الفاتورة لمبلغ الخدمة تخصم من العميل
حلول الدفع
جميع تفاصيل بطاقات الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية لن يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث. يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني ويتم تفسيره وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.المملكة العربية السعودية هي بلد إقامتنا.قبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان / الخصم Visa و MasterCard بالريال السعودي.
سياسة الإسترجاع
سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء وسيتم معالجتها في خلال 10 إلى 45 يوم، بحسب البنك المصدر للبطاقة الائتمانية.
يجب على التاجر تفصيل سياسة الاسترجاع واسترداد المال وإلغاء طلبات الشراء بوضوح على الموقع الإلكتروني، لتعريف صاحب البطاقة بحقوقه ومسؤولياته. التاجر بإرسال المنتج الخاطئ. عيب في المنتج. تم تلف المنتج خلال عملية الشحن. التلاعب بالمنتج.